隐私声明

信息主要来自你主动联系我们的那几次互动——写邮件、打电话，或者在咨询通道留下说明。不同场景下需要的东西并不一样：

• A 咨询赛事数据或主客场表现时：你的称呼、手机号或邮箱，以及你关心的轮次区间，方便我们回你并直接定位到对应记录。
• B 反馈视频集锦时：涉及的轮次编号、球员位置或号码、你看到的现象描述，必要时附一张页面截图。
• C 使用筛选和查询功能时：你选择的轮次、位置、主客场条件，以及浏览器类型与屏幕尺寸这类基础信息，用来判断移动端显示是否正常。
• D 到访沟通时：你留下的联系人与联系方式，用于后续把处理结果告知你。

我们只邀请你提供与咨询或反馈直接相关的内容。证件号码、银行卡信息、账号密码这一类材料不在我们需要之列，请不要在留言中附带。

收到你的信息之后，它只沿着一条路走：把问题解决掉。

• A 回复你的咨询，跟进球员数据与主客场表现的疑问，把结论告诉你。
• B 修正视频集锦的轮次归属与标签，让其他用户之后也能顺利找到同一段片段。
• C 定位筛选与页面显示中的异常，改进移动端的查询体验。
• D 当你问的内容刚好赶上新一轮资料并入时，把更新结果同步给你。

这些信息不会被拿去做与赛事数据服务无关的事情，也不会交给与本次沟通无关的第三方。

我们把咨询与反馈记录当成资料库的一部分来管理，交给当班客服在受控环境下处理：

• A 只有处理你这件事的客服可以调阅对应的联系信息，其他同事看不到完整内容。
• B 记录的查看与修改会留下操作痕迹，出现问题可以回溯到具体环节。
• C 沟通记录在事项处理完成后的合理期限内保存，超过期限即行清理，不做长期堆积。
• D 信息在传输与存放环节采用通行的安全做法，尽可能降低被误看的可能。

亚星赛事的备案主体位于江西，服务区域以简体中文用户为主，日常运营团队同样在南昌办公，沟通与处理都在同一套流程里完成。

关于留在我们这边的信息，你随时可以提出下面这些要求，说明清楚就能办：

• A 查看与更正：想确认我们记下了哪些内容，或称呼、联系方式写错了，来信说明即可改。
• B 撤回与删除：不再希望我们保留你的沟通记录时，可以提出删除请求，我们会在当前事项处理完毕后执行。
• C 询问进展：对某条反馈的处理情况有疑问，直接来电问就行。

资料库的栏目、筛选维度或受理方式调整时，这份声明会跟着改，最新版本始终放在当前页面。如果调整涉及联系方式或处理时长的变化，我们会在咨询通道页同步提示，你下次来访就能看到。